ЭНЕРКОМ поделился опытом внедрения CRM-систем на вебинаре
На базе Ассоциации практиков цифровизации совместно с компанией Текарт прошёл вебинар, посвящённый CRM-системам. От компании ЭНЕРКОМ выступила Екатерина Иванцова, руководитель отдела сопровождения продаж.
ЭНЕРКОМ работает с промышленными предприятиями, где цена ошибки высока, а требования к срокам, прозрачности и ответственности — максимальные. Поэтому CRM — не просто «программа», а управленческий инструмент.
«CRM — это гарантия того, что ничего не потеряется: ни договорённости, ни сроки, ни ответственность», — Екатерина Иванцова, ЭНЕРКОМ.
ЭНЕРКОМ использует Битрикс24 с 2016 года и развивает систему поэтапно — только там, где процессы уже выстроены и работают стабильно. Сначала — исполнение заказов и клиентский сервис. Затем — аккредитации и подбор технических решений. А в 2024 году — расширен блок предпродажи как стратегический инструмент развития.
Что это даёт клиентам на практике: — точные сроки исполнения заказов; — прозрачную экономику проектов; — контроль на всех этапах — от предпродажи до сервиса; — снижение рисков и человеческого фактора.
Сегодня CRM в ЭНЕРКОМ объединяет продажи, производство, закупки, сопровождение и документооборот. Компания видит закупку комплектующих, прогнозирует загрузку производства, контролирует отгрузки — и благодаря этому может брать на себя ответственность за результат.
Когда система работает — клиент это чувствует. Именно поэтому ЭНЕРКОМ выстраивает цифровые процессы так же внимательно, как и инженерные решения.
ЭНЕРКОМ — системный подход к сложным B2B-проектам.
Давайте обсудим ваш проект, напишите или позвоните нам: 8 800 201-48-18
office@enercom.org
Присоединяйтесь к нам в Telegram